Política de Privacidad y Protección de Datos
En Masstudio tratamos tus datos personales con responsabilidad y transparencia. Esta política explica qué datos recopilamos cuando visitas masstudio.cl o nos contactas, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N°21.719 que establece el nuevo Marco General de Protección de Datos Personales en Chile (en vigor a partir de diciembre de 2026).
1. Quién es responsable de tus datos
Masstudio, agencia boutique digital con base en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio. Puedes contactarnos en contacto@masstudio.cl para cualquier consulta relacionada con esta política.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje, cuando completas el formulario de contacto o nos escribes por WhatsApp o correo.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y origen de la visita, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica (ver nuestra Política de Cookies).
- Datos que nos entregas al contratar un servicio: información de facturación y de tu proyecto, necesaria para prestar el servicio contratado.
No solicitamos ni almacenamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o religiosa, entre otros) a través del Sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y cotizaciones.
- Elaborar propuestas y prestar los servicios que contrates con nosotros.
- Enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con tu proyecto o, si lo autorizas, novedades de Masstudio.
- Analizar el uso del Sitio para mejorar su contenido y experiencia.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos en base a tu consentimiento (al enviar un formulario o aceptar cookies no esenciales), a la ejecución de una relación contractual o precontractual (cuando cotizas o contratas un servicio) y, en algunos casos, a nuestro interés legítimo en mantener y mejorar el Sitio.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios y están obligados a tratarlos con la misma confidencialidad, tales como:
- Proveedores de hosting y correo electrónico.
- Herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics) y mensajería (WhatsApp Business).
- Plataformas de gestión de clientes (CRM) utilizadas internamente por Masstudio.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de Chile; en esos casos exigimos que ofrezcan garantías de seguridad equivalentes a las de la legislación chilena.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial vigente. Los datos de formularios de contacto sin seguimiento se conservan por un plazo razonable para poder responder tu consulta y luego se eliminan o anonimizan.
7. Tus derechos
Conforme a la normativa vigente, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que permita transferirlos a otro responsable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@masstudio.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, proveedores con estándares de seguridad reconocidos, comunicaciones cifradas) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
9. Menores de edad
El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales, no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, junto con la fecha de actualización.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos en contacto@masstudio.cl o a través de nuestro formulario de contacto.